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晋中市图书馆购买专业服务第二次考核会议召开

晋中市图书馆购买专业服务第二次考核会议于2018年11月1日上午9点在晋中市图书馆召开。

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晋中市文化局考核组由副局长侯英带队,新闻出版科科长苏梅、公共文化科副科长王国荣和晋中市图书馆副馆长胡萍组成考核小组,依据晋中市图书馆考核标准,对山西华信天下图书馆管理服务有限公司(简称山西华信公司)7到9月的服务效能、队伍建设、服务管理、管理规章的执行和落实、群众知晓度和满意率五个方面进行了全面考核。

山西华信公司晋中市图书馆项目部负责人孙旭钟对第三季度试运行情况向考核组领导和专家进行了汇报,汇报从7到9月工作完成任务情况、提升服务效能、加强业务建设、夯实组织建设四个方面重点展开。

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山西华信公司晋中市图书馆项目部负责人孙旭钟对第三季度试运营情况进行汇报

随后,考核组领导对图书馆进行了实证材料检查和实地考核,并现场向读者发放调查问卷,就山西华信公司第三季度工作情况对照季度考核项目表进行了考核打分。

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考核组查验实证材料

 

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考核组对图书馆进行实地考核——大中堂

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考核组对图书馆进行实地考核——地方文献室

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考核组对图书馆进行实地考核——读者满意度调查

考核组成员新闻出版科科长苏梅指出,努力提升服务效能是图书馆当前工作的重要方面,建议图书馆与高校联盟开展高层次的合作,向社会提供深层次的服务。公共文化科副科长王国荣认为,应进一步完善考核标准,调整完善藏书体系。晋中市图书馆副馆长胡萍表示,要把提升馆员素质和专业技能作为图书馆工作的重要建设方向;打造团队精神,建立共同目标,营造积极进取团结向上的工作氛围;用有效的沟通激活团队建设,用良好的考核机制不断激励员工进步。

考核组组长晋中市文化局副局长侯英对考核情况总结时指出,山西华信公司能够按照考核指标不折不扣完成任务,为市民提供良好的阅读环境,大大提升了读者的获得感和满意度。他要求,晋中市图书馆的功能布局尚需进一步调整,学术研究有待进一步探索,读者活动也要进一步向高深层次拓展,队伍建设还应进一步加强。山西华信公司要继续创新服务举措,提升服务效能;加强业务建设,注重利用新媒体对图书馆进行宣传推广;继续完善考核办法,为年终考核的顺利开展做好准备工作。

 

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考核组组长晋中市文化局副局长侯英发言

山西华信公司总经理张其民代表华信公司做了表态发言。他提出,山西华信公司在此次考核后要将不足之处进行梳理并做出整改方案。接下来要重点抓环境建设、队伍建设、安全管理、制度执行以及宣传推广,要求山西华信公司全体职员从提升图书馆形象、改变服务态度、增加专业技能三方面提升服务效能,从细节入手,使晋中市图书馆服务更上一层楼;希望华信公司进一步满足广大读者阅读文化需求,为推进“书香晋中”建设和城市经济文化发展做出应有贡献。

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 山西华信公司总经理张其民代表华信公司做表态发言

最终,山西华信公司晋中市图书馆项目部以优异的成绩向全市人民交上了满意的答卷。

 

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